Términos de uso

Aviso Importante: Lea Atentamente

ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO ("TÉRMINOS" O "ACUERDO") CONSTITUYEN UN CONTRATO VINCULANTE Y LEGALMENTE EXIGIBLE ENTRE USTED (LA PERSONA FÍSICA O LA ENTIDAD JURÍDICA A LA QUE REPRESENTA, EN ADELANTE "USUARIO", "USTED" O "SU") Y ROBI LABS LLC, UNA SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA CONSTITUIDA, REGISTRADA Y EXISTENTE BAJO LAS LEYES DE LA REPÚBLICA DE ARMENIA, QUE OPERA BAJO EL NOMBRE COMERCIAL DE BLEENK (EN ADELANTE "ROBI LABS", "BLEENK", "NOSOTROS", "NUESTRO" O "NOSOTRAS").

ESTOS TÉRMINOS REGULAN SU ACCESO Y USO DE LA PLATAFORMA DE IA BLEENK Y OPENSAIL, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, EL CONSTRUCTOR DE APLICACIONES, EL MOTOR DE ORQUESTACIÓN DE AGENTES, LA INTERFAZ DE CHAT INTERACTIVA, EL ENTORNO DE ESCRITORIO O EN LA NUBE, LOS KITS DE DESARROLLO CLI/SDK, EL MARKETPLACE DE APLICACIONES Y AGENTES, Y LOS SERVICIOS DE ALOJAMIENTO Y TIEMPO DE EJECUCIÓN AISLADOS (COLECTIVAMENTE, LA "PLATAFORMA" O LOS "SERVICIOS").

AL REGISTRAR UNA CUENTA, ACCEDER A LA PLATAFORMA, DAR INSTRUCCIONES A NUESTROS AGENTES DE IA, INICIALIZAR UN CONTENEDOR DE PROYECTO, DESPLEGAR CUALQUIER CÓDIGO FUENTE O COMPRAR SERVICIOS O CRÉDITOS, USTED RECONOCE EXPLÍCITAMENTE QUE HA LEÍDO, COMPRENDIDO Y ACEPTADO QUEDAR VINCULADO POR ESTOS TÉRMINOS EN SU TOTALIDAD, ASÍ COMO POR NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD COMPLEMENTARIA. SI CELEBRA ESTE ACUERDO EN NOMBRE DE UNA EMPRESA U OTRA ENTIDAD JURÍDICA, DECLARA QUE TIENE LA AUTORIDAD PARA VINCULAR A DICHA ENTIDAD Y A SUS FILIALES A ESTOS TÉRMINOS. SI NO ACEPTA ESTOS TÉRMINOS, NO DEBE REGISTRARSE, INICIAR SESIÓN, ACCEDER NI UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS DE NINGUNA MANERA.

Sección 1: Definiciones y Alcance de la Plataforma

1.1 Definiciones

"Plataforma Bleenk / OpenSail" significa el conjunto de aplicaciones de software como servicio patentadas, incluidos los sistemas backend desarrollados en FastAPI, las interfaces frontend de React/Vite, las herramientas de escritorio locales SDK/CLI y la infraestructura de orquestación.
"Agente de IA" o "Sistema de Agentes" se refiere a los módulos computacionales autónomos de múltiples pasos basados en LLM que ejecutan nuestros trabajadores ARQ y las integraciones LiteLLM.
"Espacio de trabajo" o "Espacio de trabajo de proyecto" significa el entorno de ejecución individual y aislado (Docker Compose o espacio de nombres de Kubernetes) dedicado a compilar, ejecutar y mostrar sus aplicaciones de pila completa (full-stack).
"Contenido del Usuario" significa todo el código, definiciones de esquemas, conjuntos de datos personalizados, activos, archivos, documentos, textos de instrucciones (prompts) y configuraciones creadas, compiladas o subidas por usted.
"Aplicación Publicada" o "Activo de Marketplace" se refiere a cualquier espacio de trabajo, plantilla de aplicación o configuración de agente que decida subir, listar, compartir o vender en el Marketplace de Bleenk.
"Créditos de Bleenk" se refiere a los créditos internos de la plataforma utilizados para medir el consumo de recursos computacionales, ejecución de bases de datos, ciclos de flujos de trabajo de agentes y copias de seguridad de almacenamiento persistent gp3/EBS.

1.2 Alcance y Operaciones de la Plataforma

Bleenk proporciona a los usuarios planos de control de ejecución locales o en la nube donde las instrucciones en lenguaje natural son interpretadas por agentes de IA para construir software. Usted comprende que nuestra Plataforma ejecuta código real, crea bases de datos reales, ejecuta servidores y mantiene contenedores en funcionamiento. Este entorno altamente flexible conlleva elevadas responsabilidades técnicas y de seguridad, las cuales se establecen en el presente documento.

Sección 2: Elegibilidad de la Cuenta, Registro y Seguridad de Contraseñas

2.1 Elegibilidad del Usuario

Para utilizar los Servicios, debe ser una persona física de al menos dieciocho (18) años de edad, o la mayoría de edad legal en su jurisdicción, o tener autoridad corporativa expresa para celebrar contratos legalmente vinculantes. El acceso por parte de personas menores de trece (13) años está estrictamente prohibido.

2.2 Creación y Exactitud de la Cuenta

Durante el registro, debe proporcionar información precisa, completa y actualizada, incluyendo una dirección de correo electrónico válida y un método de pago. No puede registrarse con identidades falsas, utilizar dominios temporales o desechables diseñados para eludir los filtros de dominios, ni suplantar identificadores de terceros. Nos reservamos el derecho de verificar, auditar o cancelar las cuentas que no superen la validación.

2.3 Seguridad de Contraseñas y Complejidad Obligatoria

Su cuenta funciona en un clúster automatizado de ejecución de contenedores donde un acceso comprometido puede provocar la manipulación directa del servidor, excesos de facturación o el despliegue no autorizado de código. Para protegerse contra ataques de fuerza bruta e incidentes de seguridad, Bleenk exige el cumplimiento de los siguientes requisitos de contraseña tanto en la capa de la API como en la de la interfaz de usuario:

Longitud mínima: Todas las contraseñas deben contener al menos ocho (8) caracteres.
Longitud máxima: Todas las contraseñas no deben superar los setenta y dos (72) caracteres (el límite de procesamiento del bloque de hash de bcrypt).
Requisitos de complejidad: Todas las contraseñas deben incluir:
- Al menos una (1) letra mayúscula (A-Z).
- Al menos un (1) dígito numérico (0-9).
Exclusiones: Las contraseñas no pueden ser idénticas ni altamente similares a su dirección de correo electrónico o nombre de usuario.
Responsabilidad: Usted asume la total responsabilidad de proteger sus credenciales. Bleenk/Robi Labs no se hace responsable de las pérdidas causadas por el uso no autorizado de sus credenciales.

Sección 3: Suscripciones, Facturación Con Stripe y Créditos de Consumo

3.1 Integración de Facturación con Stripe

Todos los pagos, procesamiento de facturas, almacenamiento de tarjetas y operaciones de suscripción se gestionan a través de nuestra pasarela de pago autorizada y compatible con PCI-DSS, Stripe, Inc. y sus filiales. Al iniciar una suscripción de pago o comprar paquetes de créditos, autoriza a Stripe a cargar en su tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cuenta bancaria designada todas las tarifas recurrentes, excesos y montos de compra.

3.2 Suscripciones y Renovaciones Automáticas

Los planes de pago se facturan en un ciclo de facturación recurrente (mensual o anual). Su suscripción se renovará automáticamente al final de cada periodo bajo los mismos términos, a menos que cancele su suscripción o cambie de plan. Debe cancelar antes de su fecha de renovación para evitar la facturación automática de las tarifas del siguiente ciclo.

3.3 Créditos Internos de Bleenk

La Plataforma utiliza saldos de créditos para realizar un seguimiento del consumo de recursos:

Créditos incluidos: Cada suscripción mensual o anual incluye un paquete preasignado de créditos. Los créditos incluidos no utilizados caducan al final de cada ciclo de facturación y no se acumulan para el mes siguiente.
Créditos comprados: Los usuarios pueden comprar paquetes de créditos adicionales de pago único. Los créditos comprados se acumulan indefinidamente y no caducarán mientras su cuenta permanezca activa y al corriente de pago.
No reembolso: Todas las tarifas de suscripción, excesos de facturación y saldos de créditos comprados son estrictamente no reembolsables, salvo que lo exijan las leyes de protección al consumidor de Armenia o se indique explícitamente en nuestras políticas de reembolso.

3.4 Limitación del Tiempo de Ejecución y Límites de Recursos Aislados

Nuestro orquestador supervisa el uso de la unidad central de procesamiento (CPU), la memoria, el almacenamiento, el tráfico de red y la frecuencia de llamadas a la API de sus contenedores activos. En caso de que un contenedor de usuario, script de bucle o agente de IA experimente un proceso desbocado, sufra un incidente de denegación de servicio distribuido (DDoS) o agote de otro modo los límites computacionales, Robi Labs LLC se reserva el derecho absoluto de limitar, hibernar, pausar o suspender automáticamente el espacio de trabajo en ejecución sin previo aviso para proteger la estabilidad general de la plataforma.

Sección 4: Propiedad Intelectual, Generación de Código por Ia y Exclusión de Responsabilidad por Derechos de Autor

ESTA SECCIÓN DEFINE EL ESTADO LEGAL DEL CÓDIGO GENERADO POR LA PLATAFORMA DE IA Y LA RESPONSABILIDAD DEL USUARIO RESPECTO A LA PROPIEDAD INTELECTUAL Y LOS DERECHOS DE TERCEROS.

4.1 Propiedad del Contenido del Usuario y Espacios de Trabajo de Proyectos

Robi Labs LLC no reclama la propiedad de su Contenido de Usuario, sus archivos de código fuente personalizados, sus diseños de esquemas de bases de datos o las aplicaciones que construya utilizando Bleenk. Usted conserva todos los derechos de autor, la propiedad intelectual y los derechos de propiedad industrial sobre su código original, scripts, configuraciones y archivos.

4.2 Mecanismos de Generación de IA y Protección del Entrenamiento

Nuestra Plataforma utiliza modelos avanzados de inteligencia artificial (como los accedidos mediante el enrutamiento LiteLLM) para ayudar en la ingeniería de software, el montaje de interfaces de usuario y el desarrollo de scripts de servidor:

Naturaleza generativa: El código generado por IA se produce mediante asociaciones estadísticas entrenadas en conjuntos de datos masivos públicos y de código abierto.
Salvaguardas de propiedad intelectual: Nuestras instrucciones base del sistema, motores de validación de seguridad y prompts del sistema están diseñados para instruir a los agentes de IA para que escriban código limpio, seguro y original, evitando la duplicación exacta de sistemas patentados o registrados.
Sin comprobaciones de infracción de propiedad intelectual en tiempo real: Nuestro sistema genera código de forma dinámica y casi instantánea. Robi Labs LLC no realiza, ni puede realizar, comprobaciones en tiempo real de infracción de patentes, marcas comerciales o derechos de autor en cada línea de código generado, estructura de archivos o activo gráfico producido por nuestra IA.

4.3 Exclusión de Responsabilidad por Generación de IA y Ausencia de Afiliación

Responsabilidad independiente del Usuario: El código, el estilo visual, el diseño de la base de datos y el texto producidos por la IA se generan íntegramente bajo sus instrucciones directas, parámetros y prompts. Usted es el único editor y desplegador de la producción final.
Sin afiliación ni respaldo: Robi Labs LLC es completamente independiente de, no está afiliada con, ni respalda a ninguna empresa, marca, producto, servicio o entidad protegida por derechos de autor que pueda generarse, representarse o mostrarse dentro de un sitio web o aplicación de software construida en Bleenk.
El deber de auditar: Usted tiene la obligación legal absoluta de revisar, auditar, probar y verificar todo el código, activos, scripts y contenido generado por IA para garantizar el cumplimiento de los derechos de autor, la seguridad y la ausencia de errores operativos antes de desplegarlos en un servidor de producción público o compartirlos. Si la IA genera contenido que imita estrechamente un activo protegido por derechos de autor o marcas registradas, usted debe detectar y eliminar dichos elementos. Robi Labs LLC no tendrá ninguna responsabilidad ante usted o terceros por infracciones de propiedad intelectual resultantes del código fuente generado por la IA.

4.4 Activos Subidos por el Usuario y Materiales Piratas

Los entornos aislados de Bleenk le permiten importar, montar, sincronizar y alojar sus propios esquemas de bases de datos, paquetes externos, imágenes, estilos y repositorios de archivos:

Garantía del Usuario: Usted declara y garantiza que posee o tiene licencias válidas y de cumplimiento global para todo el código, módulos, fuentes, gráficos, imágenes, activos de video y conjuntos de datos que suba, sincronice, monte o extraiga en sus proyectos de Bleenk.
Sin control de los montajes de los espacios de trabajo: Robi Labs LLC opera espacios de nombres de contenedores aislados. No auditamos, inspeccionamos, revisamos ni verificamos proactivamente los archivos, repositorios o bases de datos subidos en contenedores privados.
Exclusión de responsabilidad por derechos de autor y piratería: Si sube activos, códigos o datos protegidos por derechos de autor, sin licencia, patentados o pirateados (incluyendo, entre otros, paquetes de software sin licencia, bases de datos filtradas o multimedia protegida por derechos de autor), lo hace bajo su propio riesgo legal. Robi Labs LLC no es responsable bajo ninguna circunstancia del almacenamiento, transmisión, compilación o ejecución de dichos materiales no autorizados en nuestra infraestructura.

4.5 Indemnización General

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Robi Labs LLC, su empresa matriz, subsidiarias, filiales y sus respectivos directores, directivos, empleados, agentes y representantes de cualquier reclamo, demanda, investigación, acción administrativa, pérdida, daño, responsabilidad y gasto de terceros (incluidos los honorarios razonables de abogados y costos legales) que surjan de o estén relacionados con:

Su violación de cualquier propiedad intelectual de terceros, privacidad o derechos de propiedad industrial.
Cualquier código, archivo o activo con derechos de autor, pirateado o no autorizado subido o desplegado por usted.
Cualquier disputa de patentes o marcas comerciales derivada de aplicaciones creadas, publicadas o alojadas en la Plataforma.

Sección 5: Marketplace, Compartición de Plantillas y Publicación de Aplicaciones

5.1 Envíos al Marketplace

Si decide enviar, listar o vender un Espacio de Trabajo de Proyecto, una Plantilla de Aplicación o un Agente de IA en nuestro Marketplace público, garantiza que el activo es su creación original o que posee una licencia que permite su redistribución comercial y sublicencia.

5.2 Concesión de Licencias a otros Usuarios

Al listar una plantilla o agente gratuito o de pago en Bleenk, concede a otros usuarios registrados de la Plataforma una licencia no exclusiva, perpetua, mundial, libre de regalías (para plantillas gratuitas) o de pago (para plantillas comerciales) para instalar, ejecutar, inspeccionar, realizar bifurcaciones (fork), modificar y crear obras derivadas de su activo dentro de sus propios espacios de trabajo aislados.

5.3 Moderación Administrativa y Política de Retirada (Yanking)

Para mantener la seguridad de la plataforma, Robi Labs LLC emplea un proceso de revisión de varios niveles, que incluye escáneres automatizados de análisis estático, comprobaciones de dependencias y el panel de administración. Nos reservamos el derecho absoluto de retirar, ocultar, suspender o eliminar permanentemente ("yank") cualquier Activo del Marketplace o Aplicación Publicada sin previo aviso si:

Contiene scripts de seguimiento ocultos, telemetría o spyware.
Facilita fallos de seguridad o escapes del aislamiento del contenedor.
Infringe las leyes de derechos de autor, patentes o marcas comerciales de terceros.
Está diseñado para estafar, defraudar o realizar operaciones maliciosas en los entornos de los usuarios.

Sección 6: Conducta del Usuario y Restricciones de Seguridad del Sistema

Usted acepta que no utilizará Bleenk para desarrollar, compilar, alojar o ejecutar aplicaciones o scripts diseñados para, o que faciliten, las siguientes actividades prohibidas:

6.1 Conducta Operativa Prohibida

Minería de criptomonedas: Ejecutar scripts de prueba de trabajo, clientes de minería de criptomonedas (como mineros de Monero) o bloques de computación criptográfica distribuida.
Ataques DDoS y análisis de red: Lanzar análisis de puertos, pruebas de penetración, scripts de descifrado de contraseñas, correos electrónicos no deseados (spam) o campañas de denegación de servicio distribuido (DDoS).
Malware y redes de bots (botnets): Distribuir, compilar o controlar mediante comandos malware, ransomware, spyware, keyloggers o redes de bots.
Escapes del espacio aislado (Sandbox escapes): Intentar eludir las restricciones de red de Docker o Kubernetes, obtener acceso de root no autorizado a los nodos físicos del host o acceder a los espacios de nombres de proyectos aislados de otros usuarios.
Extracción de datos (Scraping) e ingeniería inversa: Realizar ingeniería inversa, descompilar, extraer información o copiar el backend de orquestación patentado de Bleenk, el enrutador personalizado LiteLLM o los modelos de bases de datos.

Desplegamos sistemas de monitorización y detección de anomalías en tiempo real. Cualquier cuenta detectada realizando estas operaciones se enfrentará a la cancelación inmediata y permanente sin derecho a reembolso, y todos los contenedores en ejecución serán destruidos instantáneamente.

Sección 7: Dmca y Política de Retirada por Infracción de Propiedad Intelectual

Robi Labs LLC respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros y se compromete a cumplir con las leyes internacionales de derechos de autor, incluida la ley de derechos de autor de Armenia y la Ley de Derechos de Autor para el Milenio Digital de los EE. UU. (DMCA).

7.1 Procedimiento de Aviso de Retirada

Si cree que cualquier aplicación, activo del marketplace, plantilla de espacio de trabajo o contenido alojado en Bleenk infringe sus derechos de autor válidos, puede enviar un Aviso de Retirada formal por escrito a nuestro Agente de Derechos de Autor Designado a:
📧 support@bleenk.app o support@bleenk.app

Su notificación debe incluir la siguiente información:

Una firma física o electrónica de una persona autorizada para actuar en nombre del propietario del derecho exclusivo supuestamente infringido.
Identificación de la obra protegida por derechos de autor que se alega ha sido infringida (incluidos enlaces URL o descripciones).
Identificación del material que se alega que infringe y que debe retirarse, incluidos enlaces específicos o la identificación del proyecto.
Sus datos de contacto, incluyendo dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Una declaración de que cree de buena fe que el uso del material de la manera denunciada no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley.
Una declaración de que la información contenida en la notificación es exacta y, bajo pena de perjurio, de que está autorizado a actuar en nombre del propietario del derecho exclusivo.

7.2 Procedimiento de Contranotificación

Si su contenido ha sido retirado o inhabilitado debido a un Aviso de Retirada, y cree que se debió a un error o que posee las licencias adecuadas, puede enviar una Contranotificación a nuestro Agente Designado. Tras recibir una Contranotificación válida, Bleenk puede restaurar el material inhabilitado después de diez (10) días hábiles, a menos que la parte reclamante presente una demanda judicial formal solicitando una orden de restricción contra el usuario.

Sección 8: Bases de Datos del Sistema, Instantáneas y Procedimientos de Eliminación

ESTA SECCIÓN EXPLICA CÓMO SE ALMACENAN LOS DATOS DEL ESPACIO DE TRABAJO DEL USUARIO Y CÓMO FUNCIONA NUESTRO PROCESO DE ELIMINACIÓN DE ACUERDO CON EL CUMPLIMIENTO DEL RGPD DE LA UE.

8.1 Arquitectura de Almacenamiento de Datos

Los archivos de sus espacios de trabajo se almacenan en volúmenes de bloques persistentes de alto rendimiento y aislados (sistemas SSD gp3 de AWS o equivalentes), con metadatos en tiempo real almacenados en nuestra instancia de PostgreSQL y estados de ejecución almacenados en caché en clústeres de Redis. Para evitar la pérdida de datos, Bleenk genera instantáneas automáticas de volúmenes (hasta cinco instantáneas por proyecto) que capturan directorios completos de espacios de trabajo y esquemas de bases de datos.

8.2 El Proceso de Eliminación Progresiva de Cuentas (Soft-to-Hard)

Para cumplir con los requisitos del RGPD europeo y mantener la limpieza estructural del sistema, Robi Labs LLC opera un canal automatizado y progresivo de eliminación de datos:

La Solicitud: Puede solicitar la eliminación de su cuenta a través de su panel de perfil o poniéndose en contacto con nuestro equipo de soporte.
Suspensión de acceso inmediata (Soft Deletion - Eliminación lógica): Tras la confirmación, el estado de su cuenta cambia a is_deleted = True.
Acciones del sistema: Sus sesiones de autenticación se revocan inmediatamente, se deshabilita su inicio de sesión, sus contenedores de proyectos en ejecución se apagan de forma permanente y se eliminan del registro activo de pods de Kubernetes, y sus bases de datos de proyectos se desconectan.
El Periodo de Gracia de Retención de 30 Días: Sus metadatos, directorios de código fuente, bases de datos e instantáneas de volumen se conservan en un estado inactivo, con cifrado en frío, durante exactamente treinta (30) días. Este periodo de gracia está diseñado para proteger a los usuarios contra eliminaciones accidentales o solicitudes no autorizadas, permitiéndole reactivar su cuenta poniéndose en contacto con el servicio de soporte.
Purga permanente (Hard Deletion - Eliminación física): Al expirar el periodo de gracia de 30 días, nuestros trabajadores en segundo plano ejecutan una purga irreversible:
- Sus registros de usuario y metadatos de perfil se eliminan de forma permanente o se anonimizan en nuestra base de datos PostgreSQL.
- Los directorios de archivos de sus espacios de trabajo asociados se eliminan de forma segura de nuestro almacenamiento de bloques persistente.
- Todas las instantáneas de volumen asociadas y los registros históricos se eliminan de Amazon EBS o de los registros de instantáneas de almacenamiento de bloques.
- Una vez ejecutada la eliminación física, sus datos se pierden permanentemente y no se pueden recuperar bajo ninguna circunstancia.

Sección 9: Cumplimiento de Accesibilidad (Wcag 2.1 Aa)

9.1 Compromiso de Accesibilidad Digital

Robi Labs LLC se compromete a proporcionar un entorno de construcción de software que sea accesible e inclusivo para desarrolladores de todos los orígenes y capacidades físicas. Los componentes de nuestra plataforma, incluyendo las interfaces interactivas de espacio de trabajo, pantallas de terminales, paneles de configuración y portales del marketplace, se desarrollan, prueban y auditan de conformidad con las normas de las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 Nivel AA.

9.2 Comentarios de Accesibilidad y Contacto

Auditamos y actualizamos continuamente nuestro sistema para garantizar la compatibilidad con lectores de pantalla, relaciones de contraste de color estrictas, orden de enfoque predecible y opciones completas de navegación solo con teclado. Si encuentra alguna barrera o tiene dudas sobre la accesibilidad digital, póngase en contacto con nosotros en:
📧 support@bleenk.app

Sección 10: Exclusión de Garantías

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LA PLATAFORMA BLEENK/OPENSAIL, TODOS LOS AGENTES DE IA ASOCIADOS, PLANTILLAS DE ESPACIOS DE TRABAJO, ENTORNOS DE ALOJAMIENTO Y CLÚSTERES DE TIEMPO DE EJECUCIÓN SE PROPORCIONAN EN SU TOTALIDAD "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS NI REPRESENTACIONES DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS, LEGALES O DE OTRO TIPO.

SIN PERJUICIO DE LA GENERALIDAD DE LO ANTERIOR, ROBI LABS LLC EXCLUYE EXPLÍCITAMENTE TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE:

COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.
SEGURIDAD, EXACTITUD, FIABILIDAD Y TIEMPO DE ACTIVIDAD: NO GARANTIZAMOS QUE LA PLATAFORMA FUNCIONE SIN INTERRUPCIONES, QUE SE CORRIJAN LOS ERRORES DE COMPUTACIÓN, QUE LOS CONTEXTOS DE SALIDA EVITEN TODA EXPOSICIÓN DE DATOS, O QUE EL CÓDIGO GENERADO ESTÉ LIBRE DE VULNERABILIDADES DE SEGURIDAD, ERRORES O INCOMPATIBILIDADES DE CODIFICACIÓN.
ESTABILIDAD DEL SISTEMA DE IA: NO ASUMIMOS NINGUNA RESPONSABILIDAD RESPECTO A LA DISPONIBILIDAD CONTINUA, LA ESTRUCTURA DE PESOS DEL MODELO O LA CONSISTENCIA DE RESPUESTA DE LOS LLM INTEGRADOS Y LAS API DE ENRUTAMIENTO LITELLM.

EL USO DE LA PLATAFORMA Y DE CUALQUIER CÓDIGO GENERADO O SUBIDO A LA MISMA ES BAJO SU PROPIO RIESGO.

Sección 11: Limitación de Responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO ROBI LABS LLC, SUS SUBSIDIARIAS, FILIALES O SUS RESPECTIVOS DIRECTIVOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, REPRESENTANTES, ACCIONISTAS O LICENCIANTES SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL, PUNITIVO, EJEMPLAR O CONSECUENTE DE CUALQUIER NATURALEZA, INCLUYENDO, ENTRE OTROS:

PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, FACTURACIÓN O AHORROS.
PÉRDIDA DE DATOS, REPUTACIÓN, FONDO DE COMERCIO (GOODWILL) O DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL.
ERRORES DE SOFTWARE, VULNERABILIDADES DE SEGURIDAD, EXPLOTACIONES O ACCESOS NO AUTORIZADOS AL ESPACIO AISLADO.
TIEMPO DE INACTIVIDAD DEL SERVIDOR, FILTRACIÓN DE DATOS, ELIMINACIÓN DE ALMACENAMIENTO, RETRASO DEL SISTEMA O PÉRDIDA DE NEGOCIOS.

ESTAS LIMITACIONES SE APLICAN INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA LEGAL (CONTRATO, EXTRACONTRACTUAL, RESPONSABILIDAD ESTRICTA O CUALQUIER OTRA), INCLUSO SI ROBI LABS LLC HA SIDO ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

EN CUALQUIER CASO, LA RESPONSABILIDAD TOTAL MÁXIMA DE ROBI LABS LLC POR TODOS LOS RECLAMOS, DISPUTAS O ASUNTOS DE ACCIÓN DERIVADOS DE O RELACIONADOS CON ESTE ACUERDO O EL USO DE LOS SERVICIOS NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE:

EL IMPORTE TOTAL REAL RECIBIDO POR ROBI LABS LLC DE USTED EN LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL RECLAMO.
CIEN EUROS (€100.00) o CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES ($100.00).

Sección 12: Ley Aplicable, Mediación y Jurisdicción Exclusiva

POR FAVOR, LEA ATENTAMENTE ESTA SECCIÓN. AFECTA DIRECTAMENTE A SUS DERECHOS LEGALES, AL CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO Y AL TRIBUNAL EXCLUSIVO PARA LA RESOLUCIÓN DE DISPUTAS.

12.1 Ley Aplicable

Este Acuerdo, y cualquier disputa, reclamación o conflicto que surja de o en relación con estos Términos, se regirá, interpretará y aplicará de conformidad con las leyes sustantivas de la República de Armenia, sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes ni a la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

12.2 Mediación Amistosa Previa

En caso de cualquier disputa, desacuerdo, controversia o reclamación que surja de o esté relacionada con este Acuerdo (incluyendo su validez, ejecución, incumplimiento, interpretación o rescisión), ambas partes acuerdan intentar primero resolver el asunto de manera amistosa mediante una mediación privada de buena fe. La parte que solicite la mediación deberá enviar una "Solicitud de Mediación" formal por escrito a la otra parte. Las partes nombrarán conjuntamente a un mediador independiente. Si las partes no logran ponerse de acuerdo sobre un mediador o no alcanzan un acuerdo mutuamente satisfactorio dentro de los sesenta (60) días naturales a partir de la fecha de la Solicitud de Mediación, cualquiera de las partes podrá elevar la disputa ante el tribunal judicial competente.

12.3 Sede Judicial Competente

A. Disputas Comerciales y de Comerciantes (Tribunal de commerce de Paris)

Para todas las disputas, litigios o procedimientos legales que surjan entre comerciantes profesionales, entidades corporativas, socios comerciales o personas jurídicas (incluidas las transacciones de empresa a empresa), las partes acuerdan explícita e irrevocablemente que la jurisdicción, la sede y el lugar exclusivo del juicio será el Tribunal de commerce de Paris (Tribunal de Comercio de París, Francia).

B. Disputas de Consumidores y No Comerciales

Para disputas que involucren a consumidores individuales, usuarios no comerciales o asuntos no categorizados legalmente como comerciales bajo los códigos de comercio franceses o armenios, los tribunales judiciales competentes de Ereván, República de Armenia, tendrán jurisdicción exclusiva sobre todos los procedimientos legales.

Sección 13: Disposiciones Varias

13.1 Divisibilidad

Si un tribunal de jurisdicción competente determina que alguna disposición de estos Términos es inválida, ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes del Acuerdo continuarán en pleno vigor y efecto, y la disposición inválida se sustituirá por una disposición válida y exigible que se aproxime lo más posible a la intención comercial original.

13.2 Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con la Política de privacidad de Bleenk y cualquier acuerdo de facturación oficial firmado a través de Stripe, constituyen el acuerdo completo y exclusivo entre usted y Robi Labs LLC en relación con la Plataforma y sustituyen a todos los entendimientos, propuestas o comunicaciones anteriores, verbales o escritos.

13.3 Enmiendas y Cambios

Nos reservamos el derecho de modificar o sustituir estos Términos en cualquier momento. Si una revisión es importante, proporcionaremos un aviso con al menos treinta (30) días de antelación por correo electrónico o a través de una notificación en toda la plataforma antes de que los nuevos términos entren en vigor. Su uso continuado de Bleenk tras la expiración del periodo de notificación constituye su aceptación de los Términos revisados.

Sección 14: Información de Contacto

Para cualquier consulta legal, auditoría de cumplimiento, aviso de resolución de disputas o preguntas generales sobre estos Términos, póngase en contacto con nosotros en:

Robi Labs LLC
Ereván, República de Armenia

📧 Departamento Legal: support@bleenk.app
📧 Departamento de Soporte: support@bleenk.app
📧 Departamento de Accesibilidad: support@bleenk.app

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